Conditions générales de vente

Valable à partir du 1er février 2025

separatus AG
Bahnhofplatz 12, 9430 St. Margrethen
Courriel : office@separatus.ch
Téléphone : +41 71 5522 350
Site Web : https://separatus.ch

Note sur les modifications

separatus AG se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes mentions légales et conditions générales à tout moment. En utilisant nos documents, brochures et contenus sur le site web de separatus, vous déclarez avoir compris et accepté la version en vigueur des présentes conditions générales.

Portée

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats de livraison, de services et autres prestations avec separatus AG.

Les Conditions Générales s'appliquent dès qu'elles font partie du contrat avec le client. C'est le cas s'ils sont expressément mentionnés comme base du contrat, par exemple par référence dans des offres, des confirmations de commande, des bons de livraison ou des factures. Elles s'appliquent également s'il y est fait référence, par exemple en les joignant ou en fournissant un lien vers le site Internet séparé où les Conditions Générales peuvent être consultées.

En complément des présentes conditions générales de vente, les conditions de vente et de livraison spécifiques à la gamme de produits de separatus AG et/ou des fournisseurs directs s'appliquent. D'autres accords, y compris d'autres conditions générales, ne sont juridiquement valables que s'ils sont reconnus par écrit par separatus AG dans le cadre du contrat. En outre, les conditions, suppléments et coûts des fournisseurs directs s'appliquent.

Droits d'auteur et droits de marque

Le contenu et les composants de nos sites web et documents sont la propriété de separatus AG ou lui sont concédés sous licence, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle et de protection. Tous les droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de separatus AG, à l'exception de certains droits partiellement soumis aux droits d'auteur de tiers.

Le contenu est libre d'utilisation et peut être téléchargé, copié ou imprimé pour un usage personnel, mais cela ne confère aucun droit à l'utilisateur. La reproduction ou la copie de tout élément n'est autorisée qu'avec le consentement écrit préalable de l'auteur. L'utilisation du contenu de ce site Web ou des liens vers notre site Web à des fins commerciales, publiques ou commerciales n'est pas autorisée sans le consentement écrit préalable de separatus AG. Sauf mention contraire, toutes les marques déposées sur ce site Web et dans nos documents sont protégées par le droit des marques de separatus AG ou protégées par des tiers, en particulier les marques déposées et les logos.

Toute utilisation et reproduction sans le consentement écrit préalable de separatus AG est inadmissible et interdite.

Les brevets, les marques, la propriété intellectuelle et les droits d’auteur sont protégés. Sauf convention contraire expresse, notre site Internet ou nos documents n'accordent aucune licence d'utilisation des droits d'auteur susmentionnés de separatus AG ou de tiers.

Informations sur notre site Web

Les informations, contenus ou documents publiés sur notre site Web sont destinés uniquement à des fins d'information sur separatus AG, ses produits, systèmes et services. Ce site Web séparé et tout le contenu disponible sur celui-ci ont été créés et mis en place avec le plus grand soin.

separatus AG n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité ou l'actualité des informations fournies ou des outils/fonctions proposés sur notre site Web. Toutes les informations et tous les renseignements publiés sur le site Web separatus peuvent être modifiés, complétés ou supprimés sans préavis. Il n'est pas permis d'utiliser ou de considérer des informations ou des déclarations comme une offre, un conseil ou un service ou une déclaration juridiquement contraignante pour l'achat de produits, de systèmes ou de services de separatus AG. La visite ou l'ouverture de notre site Web ou la transmission ou la récupération d'informations à partir de notre site Web ne crée pas de relation contractuelle entre l'utilisateur de notre site Web et separatus AG. separatus AG se réserve également le droit d'interrompre le fonctionnement de ce site Web à tout moment.

Conseil, planification, droits d'utilisation et instructions

Le client devra désigner une personne de contact qualifiée pour superviser les prestations. Le client est responsable de toutes les décisions relatives aux services, à l'utilisation ou à la mise en œuvre des résultats des services fournis par separatus AG et de la décision quant à la mesure dans laquelle les services sont adaptés à vos besoins. Le client doit s’assurer que toutes les informations et ressources nécessaires à la fourniture des services sont mises à disposition. Toutes les informations qui nous sont fournies par le client (informations client) doivent être correctes et complètes. Le client garantit que les informations client fournies ne portent pas atteinte aux droits d'auteur ou à d'autres droits de tiers. separatus AG est en droit de se fier aux informations fournies par le client et, sauf convention contraire expresse, n'est pas responsable de leur évaluation ou de la vérification de leur exactitude.

Pour les services rendus, le client est également tenu d'en vérifier l'exactitude, l'exécution et la qualité. Les réclamations (avis de défauts de toute nature) doivent également être soumises par écrit dans les trois jours suivant la prestation ; à défaut, la prestation est réputée acceptée. La prestation est également réputée acceptée dès que le client exécute ou met en œuvre partiellement ou totalement le résultat. separatus AG est en droit de détruire tous les fichiers, documents, etc. appartenant au client et en sa possession un an après la fin du mandat, sauf si le client les demande. Nous sommes autorisés à faire appel à des tiers pour l'exécution du contrat. separatus AG n'est responsable que des tiers qu'elle engage et uniquement de leur sélection et de leurs instructions rigoureuses. separatus AG décline toute responsabilité envers les tiers conjointement sélectionnés et engagés.

Le Client peut inclure des résumés, des calculs ou des tableaux contenus dans un Livrable basé sur les Informations Client dans des documents que le Client a l'intention d'utiliser, mais pas nos recommandations, conclusions ou constatations. Le client assume seul la responsabilité du contenu de ces documents et n'est pas autorisé à faire référence à separatus AG dans ce contexte à des tiers - directement ou indirectement.

Dans le cadre de la fourniture des services, separatus AG est autorisée à utiliser les données, logiciels, échantillons, aides, outils, modèles, systèmes, ainsi que d'autres méthodes et connaissances spécialisées (« savoir-faire ») dont elle est déjà propriétaire. Indépendamment de la livraison des résultats des travaux, les droits de propriété intellectuelle sur le savoir-faire (y compris les améliorations développées ou les connaissances acquises dans le cadre de la prestation) et sur tous les documents de travail élaborés dans le cadre de la prestation (à l'exception des informations clients existantes) restent la propriété de separatus AG.

Lors de la mise en œuvre, il appartient au client de s'assurer, en produisant des prototypes ou en prenant d'autres mesures appropriées, que ces conceptions, procédés et idées sont adaptés à ses fins et que leur utilisation ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, norme ou réglementation.

Dans le cadre des instructions données par separatus AG, ses experts n'effectuent aucun travail de montage, d'installation ou de test. Ces opérations doivent être effectuées par le client, qui n'a pas le pouvoir de donner des instructions aux experts de separatus AG.

Les tests, calculs et simulations effectués par separatus AG reposent uniquement sur les informations fournies par le client. Nous ne vérifions pas l'exhaustivité, l'actualité ou l'exactitude de ces informations. Les informations et documents sont utilisés tels que fournis, et tous les tests et calculs ne peuvent être utilisés que pour le cas spécifique pour lequel ils ont été créés. separatus AG ne vérifie pas les spécifications du site.

En matière de planification, la souveraineté appartient à tout moment et exclusivement au client. Tout défaut imputable à separatus AG doit nous être signalé par écrit immédiatement, mais au plus tard deux jours ouvrables après sa découverte ; dans le cas contraire, les essais et calculs seront réputés approuvés. La période de garantie est d'un an à compter de la date à laquelle separatus AG a mis les tests et calculs à la disposition du client. Les défauts dans les tests et calculs acceptés par separatus AG seront corrigés gratuitement. De plus, tous les droits de garantie sont exclus.

Outils de planification, outils et simulations

separatus AG n'offre pas de services de planification ni d'activités de planification au sens propre du terme. Sur notre site Web, dans notre boutique en ligne ou ailleurs, vous trouverez des ressources telles que des outils de planification, des données CAO, des dessins techniques, des services de simulation, des données et de la documentation et diverses autres ressources, appelées « outils/simulations ». En matière de simulations, separatus AG propose exclusivement le service de simulation avec les programmes de simulation correspondants. Ni les données d’entrée ni le résultat ne sont vérifiés ou évalués. Si nécessaire, ces outils/simulations sont uniquement destinés à soutenir votre planification et ne prétendent pas être corrects ou complets.

Ces outils/simulations, ainsi que les informations, données, résultats et résultats de simulation qu'ils contiennent, peuvent être inexacts. L'utilisateur est tenu de vérifier la plausibilité de ces outils, données et résultats au cas par cas. En particulier, si les outils/services sont mal utilisés ou si des informations erronées ou obsolètes sont saisies, par exemple en raison de fausses hypothèses ou de fautes de frappe, l'utilisation des outils/simulations peut être limitée ou les résultats peuvent être erronés.

Les résultats ou le contenu des outils/simulations ne peuvent être garantis comme étant exacts. L'utilisateur est seul responsable du déploiement ou de l'utilisation des outils/simulations de toute nature. Si l'utilisateur base sa planification sur le résultat ou le contenu d'un outil/d'une simulation, il doit vérifier ces données/ce contenu, y compris les données et informations générées automatiquement, telles que les simulations, etc., en conséquence. separatus AG n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des résultats, du contenu et des données, y compris de toute action ultérieure de l'utilisateur ou de tiers. Il est conseillé, notamment dans le cas de simulations, de faire vérifier les résultats par un bureau d'études ou de planification approprié.

Les outils/simulations ne constituent pas une offre, un devis ou une déclaration juridiquement contraignante pour conclure un contrat, et l'utilisation d'un outil/d'une simulation ne crée pas de relation contractuelle entre vous et separatus AG. Dans la mesure permise par la loi, separatus AG exclut expressément et complètement toute responsabilité pour les dommages directs, indirects et consécutifs de toute nature qui surviennent en relation avec ou sur la base des outils/simulations, ainsi que de leurs résultats, contenus et données, ou qui peuvent survenir à l'utilisateur ou à des tiers.

Tarifs, suppléments et retours

Tous les prix sont indiqués en francs suisses ou dans la devise indiquée dans la liste de prix, hors TVA, droits de douane, taxe sur les véhicules à moteur (LSVA) en Suisse ou taxes sur les poids lourds à l'étranger, ainsi que suppléments de transport. Nous nous réservons le droit de livrer des marchandises en trop ou en moins jusqu'à 15 %. Les variations de prix et les arrondis sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

En particulier, les suppléments suivants s'appliquent :

Les frais de transport et d'envoi seront facturés en fonction des coûts réels. Les commandes via la boutique en ligne sont exclues. Les frais de transport indiqués lors de la commande des marchandises s'appliquent ici.

Le déchargement avec la grue du camion sera facturé séparément.

Les prix et suppléments sont généralement sujets à changement. Nous nous réservons le droit de les modifier sans préavis.

Les retours de marchandises et les avoirs correspondants ne sont possibles que sur accord préalable et pour les articles en stock en parfait état, dans leur emballage d'origine et complets. L'avoir est calculé comme suit : le prix facturé moins 15 %, mais au moins 50 CHF de frais de manutention par article. Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Conditions de paiement

Sauf convention écrite contraire, les factures sont payables nettes et sans déduction dans les 14 jours suivant la date de facturation. Les déductions non autorisées effectuées par separatus AG seront facturées rétroactivement. Des intérêts de retard de 5 % seront facturés, et toute compensation avec les créances du client envers separatus AG est exclue.

Nous nous réservons le droit d'obtenir des informations de crédit avant la livraison. Nous nous réservons également le droit de subordonner les livraisons de commandes déjà confirmées et l'acceptation de commandes ultérieures au paiement des montants restant dus.

Offres

Les offres, dimensions et illustrations sont toujours sujettes à modification et sans engagement. Les accords oraux ou téléphoniques ne sont contraignants que s'ils sont confirmés par écrit par nos soins.

Qualité et information

Sauf accord contraire, nous fournirons les produits et matériaux dans une qualité commercialement acceptable, sous réserve des tolérances d'usine. separatus AG ne vérifie pas l’adéquation des produits et matériaux qu’elle distribue ou produit à l’usage prévu par le client.

Toutes les informations figurant dans nos catalogues, sur notre site web et dans notre boutique en ligne, telles que les illustrations, les dimensions, les normes, les poids et autres détails techniques, sont fournies sans garantie. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à tout moment.

Commandes électroniques

Les commandes peuvent également être passées via notre boutique en ligne. Dans un tel cas, vous devez ouvrir un compte utilisateur personnel et sélectionner un nom d'utilisateur et un mot de passe (appelés « données d'accès »). Vous vous engagez à traiter ces données d'accès de manière strictement confidentielle et, notamment, à ne pas les transmettre à des tiers ni les rendre accessibles de quelque autre manière.

Vous êtes seul responsable de l'utilisation, de l'application et de la sécurité de vos données d'accès et de votre compte utilisateur, ainsi que de toute commande passée à l'aide de ces données d'accès, même à votre insu ou sans votre action. Si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive de vos données d'accès (par exemple, un tiers connaît vos données d'accès) et/ou de votre compte utilisateur, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement.

Délais de livraison et emballage

Les délais de livraison indiqués par separatus AG sont des indications non contraignantes, mais seront respectés dans la mesure du possible. Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles à tout moment et en cas de retard ou d'empêchement de livraison, le client n'aura pas droit à une indemnisation ou à l'annulation de la commande en raison d'un retard de livraison.

Les frais d'emballage seront facturés séparément. À l'exception des emballages de location, les emballages ne sont pas repris. Sauf demande contraire du client, nous choisirons le type d'emballage que nous jugeons le plus approprié.

Garantie et garanties

Les marchandises doivent être inspectées immédiatement après réception et tout défaut visible doit être signalé par écrit dans les 24 heures suivant la réception des marchandises. Les vices cachés doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte et la garantie expire 2 ans après la date de facturation.

La garantie et la garantie sont nulles si le produit n'est pas manipulé, installé, utilisé ou si les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien ne sont pas respectées.

En cas de défaut de matériau ou de fabrication prouvé par écrit, nous sommes en droit, à notre discrétion, de remédier au défaut, de procéder à une livraison de remplacement, d'accorder une réduction de prix ou de résilier le contrat en retournant la marchandise déjà reçue. Toute réclamation au titre de la garantie et toute responsabilité pour les dommages résultant du défaut, tels que les dommages indirects, le manque à gagner, les arrêts de production, etc., sont exclues dans la mesure permise par la loi.

Les droits à garantie expirent un an après la facturation des marchandises. Ceci s'applique également aux marchandises intégrées à un immeuble conformément à leur destination. La garantie des marchandises distribuées par separatus AG uniquement en tant que revendeur est régie par les dispositions de garantie du fabricant. Notre obligation de garantie est exclue pour ces marchandises.

Transfert des risques et des avantages

Lors de la remise ou de l'expédition depuis l'usine ou l'entrepôt, les avantages et les risques sont transférés au client. Si le produit n’est pas accepté à la date convenue, nous sommes en droit de facturer le produit au client et de le stocker aux frais et risques du client.

Dans le cas de livraisons par camion sur des chantiers, le transport n'est dû que dans la mesure où le chantier du client est normalement accessible par camion. Sauf convention contraire, le déchargement des produits est à la charge du client et tout dommage de transport est à la charge du client.

Pour les composants du système installés par separatus AG, les avantages et les risques sont transférés au client dès l'achèvement de l'installation ou, si convenu, dès la réception.

Exclusion de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, separatus AG exclut expressément et complètement toute responsabilité pour tous les dommages directs et indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les réclamations de tiers et les dommages consécutifs (y compris, en particulier, les dommages résultant d'arrêts d'exploitation et de production) qui pourraient être subis par l'acheteur, le destinataire ou des tiers en relation avec la commande, la livraison, la livraison de remplacement et/ou autrement en relation avec le présent contrat. La responsabilité de separatus AG n'est engagée qu'en cas d'intention ou de négligence grave et cela s'applique en particulier aux dommages liés à la fourniture de services ou à la violation d'obligations accessoires.

Le contenu de nos brochures, documents et de notre site web est créé et mis à jour par separatus AG avec le plus grand soin. Cependant, aucune garantie ne peut être donnée quant à l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité des informations fournies. Toute responsabilité pour les dommages résultant directement ou indirectement de l'utilisation de nos brochures, documents, de notre site web et/ou de leur contenu, y compris les dommages indirects, est exclue. De plus, separatus AG décline toute responsabilité en cas d'erreurs, de manque de précision ou de fausses déclarations concernant les informations et le contenu de son site web, ainsi que pour toute perte, dommage, coût ou dépense directs ou indirects subis par un utilisateur du site web ou toute autre personne du fait de son utilisation. De plus, nous déclinons toute responsabilité quant aux interactions avec notre site web, par exemple par le biais de communications par e-mail, d'erreurs de transmission, de virus, etc., ainsi que quant à la fiabilité des informations ou déclarations de toute nature publiées sur le site web.

Clause de non-responsabilité pour les cyber-risques

Si ce site Web ou la boutique en ligne contient des références ou des liens vers des sites Web tiers, separatus AG n'assume aucune responsabilité quant à leur fonctionnalité, à l'absence de virus ou à leur contenu.

Dans la mesure permise par la loi, separatus AG exclut expressément et complètement toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects ainsi que les dommages consécutifs que vous ou des tiers pourriez subir, notamment à la suite de cyberattaques, d'attaques de pirates informatiques, de pannes de courant ou d'énergie, de virus, de courriers indésirables, d'erreurs de transmission, de dysfonctionnements ou d'interruptions techniques, d'utilisation abusive et de perturbations d'Internet sur notre site Web, les sites Web liés à notre site Web, nos services Web et notre boutique en ligne de separatus AG, le réseau, l'infrastructure informatique ou le réseau de télécommunications ainsi que l'utilisation abusive des données par des tiers ou la perte de données.

Force majeure

La force majeure est définie comme tout événement imprévisible ou inévitable ou une chaîne d'événements et d'occurrences (tels que la guerre, les catastrophes naturelles, les cyberattaques, etc.) qui échappent au contrôle raisonnable de l'une ou l'autre des parties et empêchent l'exécution des obligations contractuelles. separatus AG ne sera pas responsable de tout retard ou autre non-exécution qui est entièrement ou partiellement imputable à la force majeure.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées par nos soins restent la propriété de separatus AG jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Nous sommes en droit de faire inscrire la réserve de propriété au registre des réserves de propriété aux frais de l'acheteur/destinataire. Tant que la propriété n'a pas été transférée à l'acheteur, ces marchandises ne peuvent être ni vendues ni mises en gage.

Clause de divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison s'avéraient ou devenaient invalides, cela n'affecterait ni ne porterait atteinte de quelque manière que ce soit à la validité et à l'applicabilité des dispositions restantes. Dans ce cas, les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition alternative juridiquement valable se rapprochant le plus possible des intentions économiques des présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison.

Droit applicable et lieu de juridiction

Tous les litiges entre le partenaire contractuel et separatus AG sont régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats du 11 avril 1980 (CVIM) et des dispositions du droit international privé. Le for exclusif est celui de Saint-Gall, en Suisse.